INSIGHT | 公司如何安然度过危机的5个技巧
马里兰大学史密斯商学院 | 
2021-06-30

【引言】

马里兰大学史密斯商学院管理和组织实践教授Oliver Schlake在创新研讨会上分享了未来如何更好应对危机的技巧。该研讨会表彰了五家总部位于马里兰州的跨国公司在应对Covid-19疫情挑战方面的韧性和创新能力。Schlake教授表示,随着经济逐渐摆脱 COVID-19 危机影响,组织有必要花些时间思考如何为下一次危机做准备。

“我们倾向于很快淡忘具有挑战性或糟糕的经历。不受悲伤或恐惧的情绪所困是人类的天性。这种倾向的副作用是我们经常忘记从这些事件中学习,”Schlake说。“我相信,认可并表彰那些在危机中坚持不懈的组织和个人是有益的。”

Schlake指出了人们适应性的重要性以及在疫情期间的表现,包括线上学习、时尚、电信和快递。

他列出了可以从优秀组织中学到的五点技巧和经验:

重建和重新思考 “尽快重建大流行前的经济至关重要。修复损坏是危机期间的正常反应,包括情绪和经济复苏,”Schlake说。“这里的挑战是疫情放大了商业模式的缺陷。需要对商业模式和市场的可持续性进行诚实、全面的评估,你的企业是否有足够的弹性来重建?”

Plan A 和 Plan B: “危机到来时许多公司都能做到适时调整计划,但大流行的经历告诉我们公司需要在危机之前制定Plan B,”Schlake说。“我们无法预见所有事情,但Plan B 的好处在于通过提前计划,您可以了解自己拥有哪些资源,可以安心依靠,渡过难关。”

弹性和冗余: “从困难中恢复并表现出坚定的信念是一种令人钦佩的品质,但单凭这种精神无法支撑很久,”Schlake说。“通常要通过推动效率和精简组织来摆脱困境的,除非你有后备选项。”

了解自己的极限: “在经历了疫情的种种可能性后,企业能更好地制定有效的危机预案。受危机影响企业在被迫改变惯例时,需要精力、时间、牺牲和学习,”Schlake说。“但是为每一种可能性构建的预案都有其局限性,企业应知道何时划清界限。”

表达感激: “伴随这场危机涌现出许多无名英雄,各种庆祝活动井然有序。在这些情况下,高管的出席对于提升士气和展现同情心是必要的,”Schlake说。“我们必须扩大我们对‘英雄’定义,那些帮助我们预防危机以便及时应对的人们也是‘英雄’。”

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