商院新闻｜让音乐在课堂跃动 – 马里兰大学史密斯商学院(Maryland Smith)

商院新闻｜让音乐在课堂跃动

2025-06-30

让音乐在课堂跃动

史密斯商学院教授创造性的将学术严谨性，

创业应用和音乐创新结合起来

马里兰大学史密斯商学院的Daniel McCarthy副教授的《客户关系管理分析》课程将严谨的学术内容与富有创意的学习工具完美结合，为学生提供了独特的学习体验。McCarthy的研究重点是基于客户的企业估值（缩写为CBCV），他发现了可以用一种意想不到的方式来强化这一复杂的营销概念——音乐。

学术基础和研究影响

McCarthy副教授将深厚的金融和统计学背景带到了他在史密斯商学院的工作中。他的研究主要集中在基于客户的企业估值上，这是一种通过分析客户行为模式来深入了解公司绩效的方法。“CBCV 利用了所有收入都来自客户购买这一事实，”McCarthy解释说。“良好的客户购买和消费行为模型可以为未来收入和商业模式的持久性提供关键的洞察。

这种方法广泛应用于所有可以进行消费者追踪的行业，从直接面向消费者的企业到软件服务、餐饮、制药和电信企业。在一个案例中，McCarthy的分析表明，一家公司对产品样品采用折扣价格的策略是有效的，应该大幅推广，这直接影响了他们的营销方式。

除了在课堂上教授这些概念外，他还创立了两家专注于客户分析和CBCV的公司：Zodiac（2018年出售给耐克）和Theta。这些方法的实际应用，以及为财富500强企业实施这些模型所带来的实际经验，增强了他在课堂上向学生讲授这些概念时所能带来的洞察力。

他的其他研究重点是关注隐私问题，探讨“是什么导致了客户的行为，并理解其对企业的后续影响”，他的部分研究体现在最近被《管理科学》期刊接受发表的一篇论文中，该论文探讨了苹果应用程序追踪透明度对电商企业的影响。

“我喜欢人们真正关心答案的话题，”McCarthy说道。他的研究已经引起了学术界以外的关注——立法者曾联系他，要求他就其研究作证，甚至CNBC的主持人Jim Cramer也曾讨论过他的研究。

创新的教学理念

McCarthy的教学方法远远超越了传统的授课方式。“我一直在课堂上尝试新的教学工具，”他谈道。他为课堂上几乎每一个重要的主题制作了教学视频，这为学生提供了简单的参考资料，让他们可以来回复习而不必费力去看大量的笔记。他的每节课都以一个案例开始，阐述客户生命周期价值 (CLV) 如何影响当前事件，将理论概念与实际应用紧密联系起来。McCarthy对学生的反馈会积极回应——在过去几年里，视频和时事讨论经常被列为课程的亮点。

“过去一年我一直在引入音乐，”McCarthy说道。在 GPT 的帮助下，他创作了歌曲来强化每天的课程，并根据学生的建议，采用各种音乐类型进行表演。

让复杂的营销概念更容易记忆

McCarthy 的音乐教学工具在学生中越来越受欢迎。他的歌曲库涵盖了客户生命周期价值 (CLV) 和客户获取成本 (CAC) 等关键概念，涵盖摇滚、电子舞曲、拉丁、卡巴莱（一种歌舞表演）和嘻哈等多种音乐类型。“卡巴莱版本的客户生命周期价值（CLV）”听起来像是音乐剧《芝加哥》中的经典曲目，而“摇滚版的CBCV”则非常适合在 Fall Out Boy 的演唱会上播放。副歌部分通常包含一些令人难忘的营销概念的要点。

2025级MBA学生Adam Supplee表示，像这样的创意教学让学习“更愉快、更有效”。

“每节课后，我都喜欢快速复习并整理笔记。有时，这会让人感到无从下手——尤其是在一堂冗长的课之后，”Supplee说道。 “但这些歌曲轻松有效地概括了要点，让复习过程感觉不那么令人畏惧。”

创作这些歌曲需要付出巨大的努力。“用GPT创作很难让歌曲‘打动人心’，” McCarthy指出。AI往往会生成缺乏真实性的“千篇一律的东西”，这促使他投入大量时间来创作有效的教育内容。

学生参与度及成果

McCarthy对学生的影响超越了课堂和朗朗上口的歌曲。他每隔一周都会与学生共进午餐，创造一个开放的氛围，让学生在压力重重的课堂之外，也能自在地交流彼此的想法。他的教学方法还帮助学生取得了成功。一位学生因为课程内容与面试问题直接相关而获得了工作。其他学生也发现这些课程内容非常有价值，他们会与家人和朋友分享这些富有教育意义的歌曲。

“我们的学生在课堂上可以学到很多知识，而在真正开始实践应用中也能收获很多知识，”McCarthy说道。他强调，即使毕业后，他也非常乐意为学生提供资源：“我认为，毕业后能够成为学生的资源，对学生来说也很有意义。”

展望未来

在史密斯商学院的第一年结束之际，McCarthy将继续创新，同时紧跟该领域的发展变化。“这类主题比如CLV每年都在发生很大变化，所以只要跟上它的步伐，就能促使你去做那些你认为应该做的事情，”他说道。如果一天有更多时间，他会在他的教学相册中添加相应的音乐视频。“用现有的工具，这太耗时了，”他承认，但他希望未来的技术能够让他的教学工具箱中增加这一功能。

通过严谨的研究、创新的教学方法以及对学生成功的执着追求，McCarthy正在将复杂的营销概念变得通俗易懂又令人难忘——有时还能伴有朗朗上口的节奏。